Información que Recopilamos Directamente de Ti
Cuando creas una cuenta en nuestra plataforma, nos proporcionas datos básicos como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y número de teléfono. También recopilamos tu dirección postal y país de residencia para cumplir con requisitos legales específicos de cada jurisdicción.
Durante el proceso de verificación de identidad, solicitamos documentación oficial que confirme quién eres. Este paso existe porque operamos en un sector regulado que exige estas comprobaciones. Los documentos pueden incluir identificación gubernamental, comprobantes de domicilio recientes o fotografías para validación biométrica.
Datos que Recogemos Automáticamente
Tu dispositivo y navegador envían información técnica cada vez que accedes a nuestro sitio web. Registramos tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada sección y el sitio desde el cual llegaste. Estos datos nos ayudan a mantener la seguridad de la plataforma y mejorar tu experiencia de navegación.
Utilizamos cookies y tecnologías similares que almacenan pequeños archivos en tu dispositivo. Algunas son esenciales para que el sitio funcione correctamente, mientras otras nos permiten recordar tus preferencias o analizar cómo interactúas con nuestros servicios.
Tipos de Cookies que Empleamos
- Cookies estrictamente necesarias: Permiten funciones básicas como el inicio de sesión seguro y la navegación entre secciones protegidas.
- Cookies de rendimiento: Recogen información sobre cómo usas el sitio, incluyendo páginas más visitadas y mensajes de error.
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus elecciones, como idioma preferido o configuraciones personalizadas.
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender patrones de uso mediante herramientas de análisis estadístico.
Cómo Utilizamos tu Información Personal
Procesamos tus datos para múltiples propósitos operativos. Primero, necesitamos verificar tu identidad y edad antes de permitirte acceder a ciertas funcionalidades de nuestra plataforma. Esta verificación no es opcional; es un requisito legal que debemos cumplir.
Utilizamos tu correo electrónico y número de teléfono para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, cambios en nuestros servicios, actualizaciones de seguridad o responder a tus consultas. También podemos enviarte información promocional si has aceptado recibirla, aunque siempre puedes cancelar esta suscripción.
Tus datos de actividad nos permiten detectar comportamientos inusuales que puedan indicar acceso no autorizado a tu cuenta o actividades fraudulentas. Monitoreamos patrones para protegerte a ti y a otros usuarios de la plataforma.
Analizamos información agregada y anonimizada para comprender tendencias generales, mejorar la funcionalidad del sitio y desarrollar nuevas características que respondan a las necesidades de nuestros usuarios.
Compartir Información con Terceros
No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, compartimos datos específicos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestros servicios.
Proveedores de Servicios Técnicos
Trabajamos con empresas especializadas en hosting, almacenamiento de datos, servicios en la nube y mantenimiento de infraestructura tecnológica. Estos proveedores procesan datos únicamente según nuestras instrucciones y están contractualmente obligados a proteger tu información.
Servicios de Verificación de Identidad
Colaboramos con empresas certificadas que verifican documentos de identidad y realizan comprobaciones de antecedentes. Estas organizaciones acceden solo a la información necesaria para completar las verificaciones requeridas por ley.
Autoridades Reguladoras y Legales
Compartimos información cuando la ley lo requiere o cuando recibimos solicitudes válidas de autoridades gubernamentales, organismos reguladores del sector o tribunales. También divulgamos datos si creemos de buena fe que es necesario para prevenir fraude, proteger la seguridad de alguien o defender nuestros derechos legales.
Partners Comerciales Seleccionados
Ocasionalmente compartimos datos limitados con socios comerciales que ofrecen servicios complementarios. Siempre te informaremos antes de compartir tu información con estos terceros y podrás optar por no participar.
Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos cifrado SSL para proteger datos en tránsito entre tu dispositivo y nuestros servidores. La información sensible se almacena en bases de datos cifradas con acceso restringido.
Nuestro personal accede a datos personales únicamente cuando es necesario para desempeñar sus funciones laborales. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad y reciben formación sobre protección de datos.
Realizamos auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidad para identificar y corregir posibles debilidades en nuestros sistemas. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
Retención de Información
Conservamos tu información personal durante el tiempo que mantengas una cuenta activa con nosotros y durante un período adicional después del cierre de cuenta según requieran las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Los registros relacionados con verificación de identidad y actividad de cuenta se conservan típicamente durante cinco a siete años después del cierre de cuenta, dependiendo de los requisitos específicos de cada jurisdicción. Los datos de comunicaciones y correspondencia se mantienen durante períodos más cortos, generalmente entre dos y tres años.
Cuando la información ya no es necesaria para fines operativos o legales, la eliminamos de forma segura o la anonimizamos para que no pueda vincularse contigo.
Tus Derechos sobre tus Datos Personales
Tienes varios derechos respecto a cómo manejamos tu información personal. Puedes ejercer estos derechos contactándonos en cualquier momento.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en formato electrónico estructurado dentro de un plazo razonable, generalmente treinta días.
Derecho de Rectificación
Si crees que alguna información que tenemos es incorrecta o está incompleta, puedes solicitar su corrección. Verificaremos la exactitud de los datos antes de realizar cambios cuando sea apropiado.
Derecho de Supresión
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales. Este derecho no es absoluto; podemos conservar información cuando tengamos obligaciones legales de hacerlo o motivos legítimos para mantenerla.
Derecho de Limitación del Tratamiento
Puedes pedirnos que restrinjamos cómo usamos tu información en situaciones específicas, como cuando cuestiones la exactitud de los datos o te opongas a su procesamiento.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir ciertos datos personales en formato portable y transferirlos a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente factible.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos, especialmente marketing directo. Respetaremos tu solicitud salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos para continuar el procesamiento.
Marketing y Comunicaciones
Con tu consentimiento, podemos enviarte comunicaciones promocionales sobre nuevas funcionalidades, ofertas especiales o contenido relevante. Estas comunicaciones pueden llegar por correo electrónico, SMS, notificaciones push o mensajes dentro de la plataforma.
Cada comunicación promocional incluye instrucciones claras para darte de baja. También puedes gestionar tus preferencias de comunicación desde la configuración de tu cuenta. Ten en cuenta que incluso si rechazas recibir mensajes promocionales, seguiremos enviándote comunicaciones transaccionales necesarias relacionadas con tu cuenta y uso de servicios.
Transferencias Internacionales de Datos
Operamos en un entorno global y algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de tu país de residencia. Esto significa que tu información personal puede transferirse y procesarse en países con leyes de protección de datos diferentes a las de tu jurisdicción.
Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos, certificaciones de marcos de privacidad reconocidos o mecanismos similares para proteger tu información.
Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a adultos que han alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.
Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Si crees que podríamos tener información de un menor, contáctanos de inmediato.
Cambios en Esta Política
Revisamos y actualizamos periódicamente esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas, te notificaremos mediante correo electrónico registrado o avisos destacados en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor.
La versión actualizada incluirá siempre la fecha de última modificación en la parte superior del documento. Tu uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de la política revisada.
Bases Legales para el Procesamiento
Procesamos tu información personal bajo diferentes bases legales según el propósito específico:
- Ejecución contractual: Necesitamos procesar ciertos datos para proporcionarte los servicios que has solicitado y cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo.
- Obligaciones legales: Procesamos información para cumplir con requisitos legales y regulatorios, incluyendo verificaciones de identidad, prevención de lavado de dinero y cooperación con autoridades.
- Intereses legítimos: Procesamos datos cuando es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como prevenir fraude, mejorar seguridad y desarrollar mejores servicios, siempre que estos intereses no sean superados por tus derechos de privacidad.
- Consentimiento: Para ciertas actividades como marketing directo, pedimos tu consentimiento explícito antes de procesar tus datos.
Decisiones Automatizadas
Utilizamos sistemas automatizados y algoritmos para tomar ciertas decisiones relacionadas con tu cuenta y uso de servicios. Estos sistemas analizan patrones de comportamiento para detectar actividades sospechosas, evaluar riesgos y personalizar tu experiencia.
Si una decisión automatizada afecta significativamente tus derechos, tienes derecho a solicitar intervención humana, expresar tu punto de vista y cuestionar la decisión. Contáctanos si deseas ejercer este derecho o recibir más información sobre la lógica detrás de procesos automatizados específicos.
Contacto sobre Privacidad
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: support@castle-casino-es.com
Nos esforzamos por responder todas las consultas dentro de un plazo razonable, típicamente entre tres y cinco días laborables. Para solicitudes más complejas que requieran investigación adicional, podemos necesitar hasta treinta días para proporcionar una respuesta completa.
También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país si consideras que hemos procesado tu información personal de manera inadecuada o violado tus derechos de privacidad.